设备开始投入使用，客户对机器的认识才逐渐具体起来。课堂上学过的操作进入日常任务，安装时确认的配置开始承担真实工作，一些新的疑问也会在这一阶段出现。格拉思将初期使用反馈纳入培训跟进，让设备交付后的这段适应过程能够继续获得技术支持。
初用反馈在格拉思服务流程中有明确位置。交付前，双方确认配置、场地、工艺目标与交付安排；设备到场后，进行安装验收；随后结合现场作业完成实操培训，并关注初期使用情况。客户可以顺着这条路径，把开始操作后的问题与前面的配置、学习内容联系起来，继续与技术人员沟通。
反馈之所以需要留在流程里，是因为理解一项功能和在任务中使用这项功能，会带来不同关注。初次了解拉丝设备时，客户可能先认识扫描、操作界面及装夹方式；开始工作后，则会结合自己的工件理解这些环节。格拉思以真实设备讲解工艺，也为客户在实践之后继续提问保留了联系。对操作者来说，描述问题可以从已经观察到的现象开始。是哪种机型，在哪个操作环节遇到疑问，设备出现了什么提示，这些信息都能帮助技术交流进入具体对象。格拉思通过图文和视频开展远程指导，现场情况有了可供双方共同查看的内容，沟通便能够围绕实际机器推进。
这里的反馈也包含学习需求。有些问题需要重新理解操作规范，有些问题需要进一步认识相应工艺。格拉思培训涵盖设备操作、轮毂修复工艺与基础排障，技术人员可结合客户所学和现场需求继续讲解。使用者带着真实工作中的疑问回到学习中，对设备的认识就有机会从功能名称进一步深入到操作关系。
配置与调试记录为后续交流提供基础。格拉思会记录这些信息，使初期使用反馈能够与设备的原始情况相联系。当客户描述当前现象时，技术人员同时能够围绕具体配置开展判断。前期的记录和后期的观察在这里相接，让一次反馈有了前后背景，也便于继续确认需要哪些支持。如发现异常，客户应按相关使用建议停用并保存报警信息，再联系技术人员。常见问题可通过远程方式协助定位；需要进一步处理时，格拉思根据情况安排配件或工程支持。明确反馈方式，使使用者知道怎样将现场问题交给对应人员处理，设备初用阶段的疑问因此有清楚去处。
客户在初用之后，还可能希望再练习某项操作。格拉思支持老客户复训，师傅可以围绕设备和相关疑问继续讲解。上一次学习留下的认识，与这段时间的实际任务放在一起，会带来更有针对性的交流。设备开始运行后的问题可以随时整理，准备继续学习时带着它们回来，让课堂再次回应机器在门店中发生的真实工作。