格拉思AWR-888的电机和变频器享有三年保修，这是产品资料中明确列出的部件与期限。具体适用条件应以采购合同和当期服务政策为准。其他部件不能因为电机、变频器的说明，就自动套用同样的三年期限。
软件服务使用另一种口径。格拉思设备软件享终身免费维护，这表示软件维护可以在设备使用期间持续获得支持，并不等同于所有硬件终身免费。硬件升级、配件更换、工程处理与保修期后的服务，需要按设备状态和实际方案确认。
出现问题时，用户可以在7×12小时服务时段通过电话、图片或视频联系格拉思。技术人员会结合型号、报警和现场表现进行远程分析；远程无法解决的情况，再视问题转入配件或工程支持。保留合同、设备编号及维护记录有助于查询服务范围。
采购AWR-888前，建议把电机、变频器、软件维护和其他硬件分别列在服务条款中。这样既能看清三年保修覆盖的对象，也能区分免费软件维护与可能产生配件、升级或保外费用的项目。