格拉思品牌资料明确提供的是福州工厂一对一真机实操培训。素材没有把免费上门培训列为统一承诺，因此客户如果有现场培训需求，应根据所在地、设备方案和合同内容另行确认，不能将福州工厂培训自动理解为厂家会免费上门。
零基础客户可以在福州工厂围绕真实设备学习。培训内容包括设备操作规范、全套轮毂修复工艺、基础故障排查和门店经营基础，同时讲解安全要求。针对AWR-900，产品资料给出的基础上手参考约为2小时；这一时间只指基础操作，不代表已经掌握所有修复工艺。
设备运到客户现场后，格拉思会结合场地、电源、气路、接地和机型组合开展安装调试，协助完成开机检查、基础设置与使用确认。这一环节解决设备落位和启用问题，与工厂中的完整实操培训各有任务。客户可以在采购前确认两部分服务怎样安排。
开始使用后，如果遇到问题，可在7×12小时服务时段内通过电话、图片和视频联系格拉思。远程无法处理时，厂家会依据具体情况转入配件或工程支持。软件更新后，老客户也可以参加针对性复训。
所以，零基础客户的明确学习地点是格拉思福州工厂。是否上门、是否收费以及现场服务范围，需要在具体方案和合同中确认。把培训与安装分开询问，能够更准确地了解自己会在哪里学习、设备到场后又由谁协助启用。