智能设备使用几年后，老板会担心软件出现问题无人处理，或者每次维护都要重新付费。采购时可以把软件支持与硬件质保分别确认，并保存合同、设备型号和系统信息。
格拉思轮毂设备的软件享终身免费维护。客户遇到界面、程序或运行提示方面的问题时，可以先提供设备型号、屏幕照片、报警信息和操作过程，让工程师结合具体系统协助判断。
硬件核心部件按照相应政策提供1至3年质保，具体范围以合同、说明书和售后规范为准；超过质保期后，格拉思仍提供长期技术支持与配件服务。软件维护不能代替设备日常清洁、机械检查和规范操作。
门店更换员工、工艺调整或系统更新后，还可以安排复训。我们建议老板保留程序、故障和维护记录，遇到问题时先停止相关操作并联系售后。信息完整，远程沟通和后续处理会更顺畅。需要确认维护范围时，可同时提供设备合同与当前系统界面，方便售后对应具体机型和版本。